评估，即评价结果的质量，判断结果的好坏程度，看结果能给用户带来多少的帮助和价值。影响用户获取信息的因素很多，我们列出常见的七种。
1、相关性：说的是不是一回事
相关性，是指结果跟用户需求的匹配程度，两者说的是不是一回事，有没有跑题。相关，是一个好结果最基本的要求。后面其它的因素都建立在其之上。如果不相关，那肯定是糟糕的结果。
2、需求比例：抓住主要需求
搜同一个Query，不同用户的需求可能不同。此时，要站在多数用户的角度来判断，越多人查找的需求越重要。主要需求是最多人找的，满足主要需求的结果，是最好的结果。
3、丰富程度：详细全面
多数的查询，越详细的资料内容越好。搜【感动的作文】，通常用户会参考多篇作文，这是提供多篇结果比一篇好。找某个新闻事件，专题要比单篇好。搜索某部电视剧，如【一起又看流星雨】，全集通常比某一集好。搜索【电脑无法开机】，由于原因有多种，分析地越详尽越好。
4、有效性：能否真正满足
用户需求的满足是完整的过程。一定要注意用户搜索的最终需求是什么，这个结果能不能满足最终的需求。搜软件下载，不能看到页面上出现这几个字就到此为止。用户需求是下载安装使用该软件，要准确地评估，必须尝试下载，看其是否真实可用。若是冒牌伪装，或者有病毒木马，当然非常糟糕。
5、时效性：快，更快些
有些查询，对时间有着较高的要求，期望得到最新的信息。常见的是突发新闻的搜索。哪怕没有明确指定什么新闻，给出最新的内容也是很好的。
6、便捷性：找到目标信息要花多少时间和成本
便捷性，指从打开页面开始，到寻找到所需信息、达到最终目的，所要花费的时间和成本。如果页面有十来屏，所需信息不在第一屏，很多人立马放弃。如果页面凌乱，或广告晃眼，或广告很多，同样影响用户。好的结果应当在第一屏显著位置给出目标信息，让用户轻易地看到。
7、权威度：英雄也要问出处
权威性考察的是内容发布在不同网站、或内容贡献者的身份给用户的不同感觉。同样的软件，都能下载，用户更倾向点击自己认识的华军、天空、多特、太平洋等知名软件下载站上的结果。同样一篇新闻，出现在新浪新闻、新华网上，跟bbs、个人博客上的转载相比，前者当然更权威。医治健康、法律相关问题，医生、律师的回答，肯定更让人们信服。官方网站发布的信息，比其它网站更可信。
